Equipamento resetado/configuração de fábrica.
O nome da sua rede Wi-Fi mudou para o nome do modelo do equipamento? Resetou o equipamento acidentalmente? Não se preocupe, com este artigo você poderá configurá-lo novamente:
É comum que após quedas bruscas de energia o equipamento retorne às configurações de fábrica. Você irá notar isso quando o nome da sua rede Wi-Fi deixar de aparecer para conectar. Você também irá notar que surgiu uma rede com o nome do modelo do seu equipamento.
Antes de qualquer passo é necessário estar em contato com o suporte técnico, pois será necessário alguns dados específicos para retornar a conexão. Estando em contato com o suporte, podemos continuar para o próximo passo:
1- Conecte o equipamento na tomada.
2- Use um cabo Ethernet para conectar o seu computador ao roteador ou conecte-se à rede Wi-Fi com o nome padrão utilizando a senha atrás/abaixo do equipamento. (É importante que você mantenha todo o procedimento conectado a rede do roteador, por mais que ela não esteja funcionando).
3- Abra um navegador da web (Google Chrome, Mozilla, etc...) no seu computador e digite o endereço IP padrão do roteador na barra de endereço. Esse endereço pode variar dependendo da marca e modelo do seu roteador. O suporte técnico ira repassar qual é o IP que deve utilizar. Normalmente é algo como "192.168.1.1" ou "192.168.3.1". Você também pode encontrá-lo atrás/em baixo do roteador.
4- Você deve chegar à tela de login do equipamento. O suporte técnico irá fornecer a senha de acesso.
5- Após fazer login no roteador, você deve encontrar um menu com várias opções de configuração. Nós utilizamos o método PPPoE para autenticação dos nossos usuários, então na parte de WAN/Internet você irá selecionar a opção "PPPoE" e o suporte técnico irá encaminhar o usuário e senha de autenticação. Após configurar o PPPoE, procure pela opção de Wi-Fi para colocar novamente o nome da rede que estava antes e a senha do Wi-Fi.
6- Depois de concluir as configurações, certifique-se de salvar suas alterações antes de sair da página de configuração do roteador.
7- Agora que o roteador está configurado, você pode desconectar o cabo Ethernet que conecta o seu computador ao roteador e se conectar à rede Wi-Fi do roteador com o seu dispositivo móvel ou notebook.
Com esses passos, você deve ser capaz de reconfigurar o seu roteador após ter sido resetado. Se tiver dificuldades ou precisar de ajuda adicional, não hesite em solicitar auxílio do suporte, nós estaremos orientando em todos os passos.