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Serviços de VOIP, telefonia fixa e PABX em nuvem.
Natan Walter
Por Natan Walter
4 artigos

Explorando os Softphones para Melhorar sua Comunicação Empresarial

No cenário empresarial moderno, a comunicação eficiente é fundamental para o sucesso de qualquer empresa. As soluções de PABX desempenham um papel crucial na gestão das comunicações internas e externas. Além dos sistemas de telefonia tradicionais, os softphones (como Zoiper e MicroSIP) estão ganhando destaque como alternativas versáteis e eficazes para melhorar a comunicação empresarial. Neste artigo, vamos explorar como esses softphones funcionam e como podem ser benéficos para o seu negócio. O que são Softphones? Softphones são aplicativos que transformam um dispositivo de computador, smartphone ou tablet em um telefone VoIP (Voice over Internet Protocol). Eles permitem que os usuários façam chamadas de voz, vídeo e mensagens instantâneas pela Internet, substituindo a necessidade de telefones físicos. Dispositivos Android e Computadores Zoiper: Uma Visão Geral O Zoiper é um dos softphones mais populares disponíveis atualmente. Ele oferece uma ampla gama de recursos e é compatível com várias plataformas, incluindo Windows, macOS, Linux, Android e iOS. Aqui está como o Zoiper funciona: 1. Instalação e Configuração Os usuários podem baixar e instalar o Zoiper em seus dispositivos. Depois, eles precisam configurar as informações da conta VoIP fornecidas pelo provedor de PABX. Para instalar o Zoiper, clique aqui. 2. Realização de Chamadas Uma vez configurado, o Zoiper permite que os usuários realizem chamadas de voz e vídeo pela Internet para outros dispositivos compatíveis com VoIP. Ele também suporta mensagens instantâneas para uma comunicação mais versátil. 3. Integração com o PABX O Zoiper pode ser facilmente integrado ao seu sistema de PABX, permitindo que os funcionários acessem o sistema de telefonia empresarial de qualquer lugar, desde que tenham uma conexão à Internet. 4. Recursos Avançados O Zoiper oferece recursos avançados, como encaminhamento de chamadas, gravação de chamadas, conferências e muito mais, tornando-o uma ferramenta poderosa para melhorar a produtividade. MicroSIP: Uma Alternativa Leve O MicroSIP é uma opção mais leve e simples em comparação com o Zoiper. É especialmente útil para empresas que precisam de uma solução VoIP rápida e eficaz. Veja como o MicroSIP funciona: 1. Instalação e Configuração Simples O MicroSIP é conhecido por sua facilidade de instalação e configuração. Os usuários podem configurar suas contas VoIP rapidamente e começar a fazer chamadas em minutos. Para instalar o MicroSIP, clique aqui. 2. Interface Simples A interface do MicroSIP é limpa e simples, o que o torna uma escolha ideal para usuários que desejam uma experiência de usuário descomplicada. 3. Chamadas Eficientes Os usuários podem fazer chamadas de voz pela Internet sem esforço, seja para colegas de trabalho ou clientes. Ele também suporta vídeo e mensagens instantâneas para comunicação completa. 4. Baixo Requisito de Recursos O MicroSIP é conhecido por seu baixo consumo de recursos do sistema, tornando-o uma escolha ideal para dispositivos mais antigos ou com recursos limitados. Dispositivos Apple Acrobits: Fácil e Eficiente O Acrobits é um softphone popular que oferece várias vantagens, como integração com várias plataformas de comunicação, qualidade de áudio superior, facilidade de uso e configuração, suporte a várias contas SIP e recursos avançados, como chamadas em conferência e gravação de chamadas. 1. Integração Multifuncional O Acrobits integra-se perfeitamente com uma variedade de plataformas de comunicação, como VoIP, SIP e serviços de mensagens, oferecendo uma solução abrangente para as necessidades de comunicação. Para instalar o Acrobits, clique aqui. 2. Qualidade de Áudio Superior Oferece uma qualidade de áudio superior em comparação com muitos outros softphones, garantindo chamadas claras e nítidas mesmo em condições de rede desafiadoras. 3. Facilidade de Configuração e Uso Com uma interface intuitiva e fácil de usar, o Acrobits permite uma configuração rápida e simples, além de uma experiência de chamada sem complicações para usuários de todos os níveis de habilidade. 4. Recursos Avançados Possui uma ampla gama de recursos avançados, incluindo suporte a várias contas SIP, chamadas em conferência, gravação de chamadas, encaminhamento de chamadas e muito mais, oferecendo uma funcionalidade abrangente para as necessidades de comunicação profissional. Os softphones Acrobits, Zoiper e MicroSIP são três excelentes opções para melhorar a comunicação empresarial por meio de soluções VoIP. Enquanto o Zoiper oferece uma ampla gama de recursos e flexibilidade, o MicroSIP se destaca pela simplicidade e eficiência. Já o Acrobits, destaca-se pela sua integração multifuncional, qualidade de áudio superior, facilidade de configuração e uso, além de recursos avançados. A escolha entre eles depende das necessidades específicas da sua empresa e das preferências individuais dos usuários.

Última atualização em Nov 13, 2024

Simplificando Comunicações com o PABX ATPlus

Descubra como transferir chamadas, acessar o histórico e as gravações. O sistema de PABX (Private Automatic Branch Exchange) é uma ferramenta crucial para o funcionamento eficaz das comunicações empresariais. Ele permite que as organizações gerenciem suas chamadas telefônicas internas e externas de forma eficiente. Se você é um usuário do sistema PABX da ATPlus, este artigo irá ajudá-lo a compreender como realizar tarefas comuns, como transferir chamadas, acessar chamadas em espera em outros ramais, visualizar o histórico de chamadas e acessar gravações importantes. Transferência de Chamadas Simplificada Transferir chamadas é uma tarefa comum em ambientes de escritório. Com o PABX da ATPlus, esse processo é simplificado e fácil de executar. Para transferir uma chamada para outro ramal, siga os passos abaixo: Transferência "assistida" *1- Pressione +2 + Ramal + # Durante uma chamada, basta digitar *2 seguido do número do ramal para o qual você deseja transferir a chamada, dessa forma você consegue conversar com a pessoa do ramal e, quando quiser passar a chamada para o outro ramal, basta apertar “#” que a chamada será transferida. Por exemplo, se você deseja transferir a chamada para o ramal 203, digite *2 + 203 + # e a chamada será transferida. 2- Espera pelo Ramal Após digitar o número do ramal, você tem duas opções, você pode apertar “#” antes da pessoa do ramal atender, dessa forma, assim que ela atender irá falar diretamente com o seu cliente. Ou você pode aguardar a pessoa atender, informá-la sobre o cliente que está na linha, e após isso apertar “#”.  Transferência "às cegas" A chamada é transferida diretamente, sem conversar com a pessoa que receberá a chamada antes. Ao invés de aparecer que o seu ramal está ligando, irá aparecer direto o número de quem ligou para você. 1- Pressione # + 1 + Ramal Durante uma chamada, basta digitar #1 seguido do número do ramal para o qual você deseja transferir a chamada. Desta forma irá aparecer para o ramal de destino o número com quem você estava falando, ao invés de aparecer o seu ramal. Por exemplo, se você deseja transferir a chamada para o ramal 203, digite #1 + 203 e a chamada será transferida. Acessando Chamadas em Espera em Outros Ramais Às vezes, pode ser necessário acessar chamadas que estão tocando em outros ramais. Isso também é fácil de fazer. Basta seguir estas etapas: *1- Pressione 8 Durante uma chamada, se você ouvir uma chamada tocando em outro ramal e desejar atendê-la, basta pressionar *8. Isso permitirá que você acesse e atenda a chamada em espera. 2- Atenda a Chamada em Espera Após pressionar *8, você será conectado à chamada em espera no ramal onde ela está tocando. Agora você pode atendê-la e continuar a conversa. Gerenciando Seu Sistema PABX Online A ATPlus oferece a conveniência de gerenciar seu sistema PABX online por meio do site pabx2.atplus.com.br. Aqui estão algumas das funcionalidades que você pode realizar: 1- Alteração de Nomes e Senhas SIP Você pode personalizar os nomes dos ramais e atualizar as senhas SIP de forma rápida e fácil. Isso é útil para manter seu sistema seguro e organizado. 2- Modificação de Filas e URA O site permite que você faça alterações nas configurações das filas de chamadas e na Unidade de Resposta Audível (URA). Isso possibilita a adaptação do seu sistema às necessidades específicas da sua empresa. 3- Visualização de Ramais Online Com a funcionalidade de visualização de ramais online, você pode verificar quais ramais estão atualmente em uso e quem está disponível para receber chamadas. Isso ajuda na gestão eficiente das comunicações internas. 4- Acesso ao Histórico de Chamadas O PABX da ATPlus também permite que você acesse o histórico de chamadas, o que é útil para rastrear chamadas passadas e analisar padrões de comunicação. 5- Acesso a Gravações de Chamadas Para fins de monitoramento e treinamento, você pode acessar facilmente gravações de chamadas feitas por meio do sistema. Isso ajuda a garantir a qualidade do atendimento ao cliente e a conformidade com regulamentos. Conclusão O sistema de PABX da ATPlus oferece uma maneira eficaz e fácil de gerenciar as comunicações da sua empresa. Com recursos como transferência simplificada de chamadas, acesso às chamadas em espera em outros ramais, visualização do histórico de chamadas e acesso a gravações importantes, você pode garantir que suas comunicações estejam sempre funcionando de forma eficiente. Acesse o site pabx2.atplus.com.br para aproveitar ao máximo todas as funcionalidades disponíveis e manter seu sistema PABX organizado, seguro e bem monitorado.

Última atualização em Nov 13, 2024

Guia Prático para Utilizar o WhatsApp Business com Número Fixo

Transforme seu Número de Telefone Fixo em uma Janela para o Mundo Digital com facilidade e conectividade. Em um mundo cada vez mais conectado, a comunicação eficiente é essencial. Se você é nosso cliente e deseja utilizar o WhatsApp em seu número de telefone fixo, este guia passo a passo irá ajudá-lo a configurar facilmente essa funcionalidade. Passo 1: Baixando o WhatsApp Business 1. Acesse a loja de aplicativos do seu smartphone. 2. Procure por "WhatsApp Business" e clique em "Baixar" ou "Instalar". 3. Aguarde o processo de instalação. Samsung: https://play.google.com/store/search?q=whatsapp+business&c=apps Apple: https://apps.apple.com/br/app/whatsapp-business/id1386412985 Passo 2: Configurando o WhatsApp 1. Abra o WhatsApp após a instalação. 2. Toque em "Concordar e Continuar" para aceitar os termos e condições. 3. Por padrão, o Whatsapp irá utilizar o número do seu CHIP. Para alterá-lo será necessário ir até "Usar outro número", para que possamos inserir o número fixo.  4. Insira o número do seu telefone fixo. 5. Como é um número fixo, você não irá receber um código por SMS, por conta disso, aguarde 2 minutos até que encerre a contagem dos segundos para digitar o código, após isso vai liberar a opção "Não recebeu um código de confirmação?". 6. Após isso irá liberar a opção "Me ligue", para que o código possa ser enviado por ligação.  7. Feito isso, anote o código fornecido por ligação, ele irá voltar para a tela anterior onde deverá ser inserido o código.  Pronto!      Ao desvendar o uso do WhatsApp com número fixo, você ampliou sua presença digital de maneira simples e eficaz, com recursos como perfis empresariais, respostas rápidas e um catálogo visual. A ATPlus pode não apenas conectar você à internet, mas também aproximar sua empresa de clientes de forma mais eficiente e amigável. Experimente as vantagens do WhatsApp Business e impulsione sua presença digital com a ATPlus. Juntos, estamos construindo pontes de comunicação mais robustas e acessíveis.

Última atualização em Nov 13, 2024

Serviços Avançados de Telefonia

Integração de Tecnologias Modernas para Comunicação Eficiente SIP TRUNK Um SIP Trunk é uma conexão que permite fazer e receber chamadas telefônicas através da internet usando o protocolo SIP (Session Initiation Protocol). Ele substitui as linhas telefônicas tradicionais, conectando um sistema de telefonia IP (como um PBX IP) diretamente a um provedor de serviços VoIP (Voice over IP). Principais pontos sobre SIP Trunk: 1. Protocolo SIP: Utiliza o SIP para iniciar, manter e encerrar chamadas de voz e vídeo. 2. Economia: Reduz custos em comparação com linhas telefônicas tradicionais (PSTN). 3. Flexibilidade: Facilita a escalabilidade, permitindo adicionar ou remover linhas conforme necessário. 4. Funcionalidades Avançadas: Suporta recursos como chamadas de vídeo, conferências e mensagens instantâneas. 5. Integração: Pode ser integrado com sistemas de telefonia existentes e infraestruturas de rede. Em resumo, um SIP Trunk é uma maneira moderna e eficiente de gerenciar comunicações telefônicas empresariais usando a internet. DDR DDR (Discagem Direta a Ramal) e DDI (Discagem Direta Internacional) são termos utilizados na telefonia para descrever funcionalidades específicas relacionadas ao encaminhamento de chamadas. 1. Definição: DDR permite que uma chamada externa seja encaminhada diretamente a um ramal específico dentro de uma organização, sem a necessidade de passar por uma central telefônica ou recepcionista. 2. Funcionamento: Cada ramal tem um número de telefone externo exclusivo ou um número de telefone principal seguido de um código específico do ramal. 3. Uso Comum: Muito utilizado em empresas para que clientes ou parceiros possam falar diretamente com o colaborador desejado. Principais pontos sobre DDR: - Eficiência: Reduz o tempo e os recursos necessários para encaminhar chamadas. - Acessibilidade: Facilita o contato direto com pessoas ou departamentos específicos. Em resumo, DDR é uma função que permite que chamadas externas sejam direcionadas diretamente a ramais específicos dentro de uma organização.

Última atualização em Nov 13, 2024