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Serviços Avançados de Telefonia

Integração de Tecnologias Modernas para Comunicação Eficiente

SIP TRUNK

Um SIP Trunk é uma conexão que permite fazer e receber chamadas telefônicas através da internet usando o protocolo SIP (Session Initiation Protocol). Ele substitui as linhas telefônicas tradicionais, conectando um sistema de telefonia IP (como um PBX IP) diretamente a um provedor de serviços VoIP (Voice over IP).

Principais pontos sobre SIP Trunk:

Protocolo SIP: Utiliza o SIP para iniciar, manter e encerrar chamadas de voz e vídeo.

Economia: Reduz custos em comparação com linhas telefônicas tradicionais (PSTN).

Flexibilidade: Facilita a escalabilidade, permitindo adicionar ou remover linhas conforme necessário.

Funcionalidades Avançadas: Suporta recursos como chamadas de vídeo, conferências e mensagens instantâneas.

Integração: Pode ser integrado com sistemas de telefonia existentes e infraestruturas de rede.

Em resumo, um SIP Trunk é uma maneira moderna e eficiente de gerenciar comunicações telefônicas empresariais usando a internet.

DDR

DDR (Discagem Direta a Ramal) e DDI (Discagem Direta Internacional) são termos utilizados na telefonia para descrever funcionalidades específicas relacionadas ao encaminhamento de chamadas.

Definição: DDR permite que uma chamada externa seja encaminhada diretamente a um ramal específico dentro de uma organização, sem a necessidade de passar por uma central telefônica ou recepcionista.

Funcionamento: Cada ramal tem um número de telefone externo exclusivo ou um número de telefone principal seguido de um código específico do ramal.

Uso Comum: Muito utilizado em empresas para que clientes ou parceiros possam falar diretamente com o colaborador desejado.

Principais pontos sobre DDR:

Eficiência: Reduz o tempo e os recursos necessários para encaminhar chamadas.
Acessibilidade: Facilita o contato direto com pessoas ou departamentos específicos.

Em resumo, DDR é uma função que permite que chamadas externas sejam direcionadas diretamente a ramais específicos dentro de uma organização.