Simplificando Comunicações com o PABX ATPlus

O sistema de PABX (Private Automatic Branch Exchange) é uma ferramenta crucial para o funcionamento eficaz das comunicações empresariais. Ele permite que as organizações gerenciem suas chamadas telefônicas internas e externas de forma eficiente. Se você é um usuário do sistema PABX da ATPlus, este artigo irá ajudá-lo a compreender como realizar tarefas comuns, como transferir chamadas, acessar chamadas em espera em outros ramais, visualizar o histórico de chamadas e acessar gravações importantes.

Transferir chamadas é uma tarefa comum em ambientes de escritório. Com o PABX da ATPlus, esse processo é simplificado e fácil de executar. Para transferir uma chamada para outro ramal, siga os passos abaixo:

Transferência "assistida"

Durante uma chamada, basta digitar *2 seguido do número do ramal para o qual você deseja transferir a chamada, dessa forma você consegue conversar com a pessoa do ramal e, quando quiser passar a chamada para o outro ramal, basta apertar “#” que a chamada será transferida. Por exemplo, se você deseja transferir a chamada para o ramal 203, digite *2 + 203 + # e a chamada será transferida.

Após digitar o número do ramal, você tem duas opções, você pode apertar “#” antes da pessoa do ramal atender, dessa forma, assim que ela atender irá falar diretamente com o seu cliente. Ou você pode aguardar a pessoa atender, informá-la sobre o cliente que está na linha, e após isso apertar “#”. 

Transferência "às cegas"

A chamada é transferida diretamente, sem conversar com a pessoa que receberá a chamada antes. Ao invés de aparecer que o seu ramal está ligando, irá aparecer direto o número de quem ligou para você.

Durante uma chamada, basta digitar #1 seguido do número do ramal para o qual você deseja transferir a chamada. Desta forma irá aparecer para o ramal de destino o número com quem você estava falando, ao invés de aparecer o seu ramal. Por exemplo, se você deseja transferir a chamada para o ramal 203, digite #1 + 203 e a chamada será transferida.

Às vezes, pode ser necessário acessar chamadas que estão tocando em outros ramais. Isso também é fácil de fazer. Basta seguir estas etapas:

Durante uma chamada, se você ouvir uma chamada tocando em outro ramal e desejar atendê-la, basta pressionar *8. Isso permitirá que você acesse e atenda a chamada em espera.

Após pressionar *8, você será conectado à chamada em espera no ramal onde ela está tocando. Agora você pode atendê-la e continuar a conversa.

A ATPlus oferece a conveniência de gerenciar seu sistema PABX online por meio do site pabx2.atplus.com.br. Aqui estão algumas das funcionalidades que você pode realizar:

Você pode personalizar os nomes dos ramais e atualizar as senhas SIP de forma rápida e fácil. Isso é útil para manter seu sistema seguro e organizado.

O site permite que você faça alterações nas configurações das filas de chamadas e na Unidade de Resposta Audível (URA). Isso possibilita a adaptação do seu sistema às necessidades específicas da sua empresa.

Com a funcionalidade de visualização de ramais online, você pode verificar quais ramais estão atualmente em uso e quem está disponível para receber chamadas. Isso ajuda na gestão eficiente das comunicações internas.

O PABX da ATPlus também permite que você acesse o histórico de chamadas, o que é útil para rastrear chamadas passadas e analisar padrões de comunicação.

Para fins de monitoramento e treinamento, você pode acessar facilmente gravações de chamadas feitas por meio do sistema. Isso ajuda a garantir a qualidade do atendimento ao cliente e a conformidade com regulamentos.

O sistema de PABX da ATPlus oferece uma maneira eficaz e fácil de gerenciar as comunicações da sua empresa. Com recursos como transferência simplificada de chamadas, acesso às chamadas em espera em outros ramais, visualização do histórico de chamadas e acesso a gravações importantes, você pode garantir que suas comunicações estejam sempre funcionando de forma eficiente. Acesse o site pabx2.atplus.com.br para aproveitar ao máximo todas as funcionalidades disponíveis e manter seu sistema PABX organizado, seguro e bem monitorado.